Юридическая информация

Условия использования

Назначение сайта

BigBenSoft.com представляет услуги разработки и внедрения ИИ, автоматизации и цифровых решений. На сайте можно ознакомиться с предложением, скачать презентацию, сохранить контакт и обратиться за бесплатной консультацией.

Консультация и заказ услуг

Первичная консультация бесплатна. Мы обсуждаем задачу, помогаем сформулировать требования и подготовить техническое задание. Состав дальнейших работ, стоимость, сроки, оплата и сопровождение согласуются индивидуально и фиксируются отдельно. Отправка заявки не означает заключение договора на разработку и не создаёт обязанности оплатить проект.

Использование материалов и связь

Предоставляйте достоверные контактные данные и не отправляйте пароли, банковские данные, медицинскую информацию или чужие сведения без основания. Не допускаются спам, незаконные действия, несанкционированный доступ и вмешательство в работу сайта. Права на материалы сайта принадлежат их правообладателям; разрешённое законом использование сохраняется.

Применимое право

К использованию сайта и обработке заявок применяется законодательство Республики Молдова. Условия конкретного проекта определяются отдельным соглашением. Эти условия не ограничивают обязательные права, предоставленные законом.

Политика конфиденциальности

Оператор и контакт

Оператор - физическое лицо Bejenaru Artur, Республика Молдова. BigBenSoft - используемое коммерческое обозначение. По вопросам персональных данных: info@bigbensoft.com, +373 789 23 225. Применяется Закон № 195/2024 о защите персональных данных, действующий с 23 августа 2026 года. GDPR (Регламент ЕС 2016/679) применяется в случаях, предусмотренных его территориальной и предметной сферой действия.

Какие данные обрабатываются

При отправке Email-формы - имя или обращение, телефон либо e-mail, выбранная услуга, описание задачи, язык и канал обращения, запрос на ответ и версия уведомления. Имя, контакт и описание нужны для ответа через форму; без них можно написать напрямую в мессенджер.

Цели и правовые основания

Ответ на ваше обращение, бесплатная консультация, уточнение требований и подготовка предложения - необходимые действия по вашему запросу до договора, ст. 6(1)(b). Для деловых представителей организаций - законный интерес отвечать на инициированные ими деловые запросы, ст. 6(1)(f), с учётом прав заявителя. Ограничение злоупотреблений и защита сайта основаны на законном интересе обеспечить безопасность. Необязательная аналитика имеет отдельную цель и требует отдельного согласия по ст. 6(1)(a), 7. Форма не создаёт рекламную подписку и платный договор.

Email, Telegram и WhatsApp

При выборе Email заявка поступает на info@bigbensoft.com через почтовые сервисы. При выборе Telegram или WhatsApp текст передаётся выбранному сервису при открытии черновика; оператор получает сообщение после вашей отправки в мессенджере.

Получатели и международная обработка

Доступ к данным имеют оператор и поставщики услуг, необходимых для работы сайта: хостинга, доставки и хранения электронной почты, а с вашего согласия - веб-аналитики. Каждый получает данные для своей функции. Технические и почтовые сервисы могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова, в том числе в Евросоюзе и ЕЭЗ. Передача за пределы ЕЭЗ допускается на основаниях, предусмотренных ст. 44-49 Закона № 195/2024. Информацию о применимых гарантиях и порядке получения их копии можно запросить на info@bigbensoft.com

Сроки и место хранения

Заявки и переписка хранятся на время рассмотрения обращения, консультации, переговоров или проекта. Дальнейшее хранение допускается только при необходимости исполнения договора, конкретной обязанности по закону или защиты прав в применимый срок; данные, которые больше не нужны для этих целей, подлежат удалению. На веб-сервере тела заявок не пишутся в базу и журналы. IP-счётчики защиты находятся в памяти до истечения 10 минут без новых попыток. Технический журнал содержит время, код результата и случайный номер ошибки, без имени, контакта, текста и IP. Переписка остаётся в почте и мессенджере; запросить её удаление можно у оператора. Серверный журнал подтверждений хранится 365 дней для доказательства выбора и рассмотрения обращений о нём. Он содержит случайные идентификаторы, время, язык, версии уведомления и выбранные категории; имя, контакт и текст заявки в него не включаются. Записи действий и отчёты анализа формы доступны в сервисе аналитики за последние 15 дней.

Защита данных

Передача писем защищена TLS. Доступ к переписке, журналу подтверждений и настройкам ограничен уполномоченными лицами. Решения с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями в отношении заявителей автоматически не принимаются.

Защита персональных данных

Ваши права

Вы можете запросить информацию и доступ к своим данным, их копию и исправление. В предусмотренных законом случаях доступны удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость и отзыв ранее данного согласия. Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки и не препятствует обработке на другом действующем основании.

Как подать обращение

Напишите на info@bigbensoft.com или позвоните +373 789 23 225. Опишите запрос и данные, по которым мы сможем найти обращение. Для защиты ваших данных может потребоваться соразмерная проверка личности. Ответ предоставляется в течение одного месяца. При сложности или большом числе запросов срок может быть продлён ещё на два месяца; о продлении и причинах сообщается в течение первого месяца.

Надзорный орган

Жалобу можно подать в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова - CNPDCP: datepersonale.md, centru@datepersonale.md, +373 22 820 801, мун. Кишинёв, ул. Serghei Lazo, 48. Основа защиты данных - Закон № 195/2024, применяемый с 23 августа 2026 года. Также сохраняется право на судебную защиту.

Cookies и технические данные

Необходимое хранение

Сохраняем выбор согласия, версию уведомления и дату до 180 дней, чтобы учитывать ваши настройки. Это localStorage, а не рекламный идентификатор. Язык и тема автоматически определяются без записи этих предпочтений.

Язык и тема

Запоминаются до одного года только если вы разрешили предпочтения. Отключение удаляет сохранённый выбор языка и темы.

Аналитика

С вашего согласия аналитика обрабатывает адреса страниц, источник перехода, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы cookies и действия на сайте: клики, движения курсора, прокрутку и взаимодействие с формой. Используем статистику, карты кликов, ссылок и прокрутки и записи действий, чтобы находить неудобные места и улучшать сайт. Имя, телефон, e-mail и текст заявки маскируются; текст черновиков мессенджеров не помещается в записываемые ссылки. Согласие можно изменить или отозвать в настройках cookies.

Подтверждение выбора

На устройстве выбор хранится до 180 дней. Сервер сохраняет время, язык, версии уведомления, категории, действие и случайные идентификаторы на 365 дней для подтверждения согласия и рассмотрения связанных обращений. Новые условия или изменение сервиса требуют нового выбора.

Выбор и отзыв

Необязательная аналитика выключена до согласия. Можно принять все категории, оставить только необходимые или настроить их отдельно. Отказ не ограничивает сайт и обращение за консультацией. Изменение выбора и отзыв доступны через «Настройки cookies»; после отзыва дальнейшая аналитика останавливается. Доказательство предыдущего выбора хранится отдельно до установленного срока. Cookies стороннего сервиса также можно удалить в настройках браузера.

Официальные источники и правила провайдеров

Разделы описывают функции этого лендинга. Ссылки ниже ведут к первичным источникам и правилам используемых сервисов.

• Legea nr. 195/2024
• CNPDCP
• CNPDCP - Art. 13
• CNPDCP - transferuri internaționale
• Условия сервиса аналитики
• Политика сервиса аналитики
• Telegram
• WhatsApp
• Legea nr. 195/2024 - Textul final (Parlament)
• Cookies аналитики
• Отключение аналитики в браузере